Dominique Carré

Contribution à l’analyse du processus d’institutionnalisation des techniques mobiles dans le champ de la communication d’entreprise -1996

  Résumé

S’appuyant sur l’analyse des modalités de diffusion de la technologie mobile - réseau privé de radiocommunications dans l’entreprise - le présent article a pour objet d’alimenter la réflexion sur les conditions qui président au passage du statut d’innovation au statut de système technique d’une technologie au sein des organisations de travail.

La problématique est construite à partir de l’hypothèse suivante : le processus d’institutionnalisation expliquerait ce passage. L’idée sous-jacente est que le passage du statut d’innovation au statut de système technique d’une technologie - ici la technique mobile - dans le domaine professionnel, s’effectue selon un schéma propre, qui se différencie de l’itinéraire présidant au passage du statut d’innovation technique au statut média d’une technologie à destination du grand public.

Quatre conditions ont été identifiées d’une manière chronologique : tout d’abord, la technologie est introduite d’une manière limitée pour résoudre un problème ponctuel ; puis, si le développement d’un processus d’emprise réciproque entre innovation technique, collectifs de travail et organisation de travail se réalise, il facilite une plus large diffusion de celle-ci ; ensuite, l’inscription de la technique dans une logique entrepreneuriale joue un rôle déterminant puisqu’elle ancre et étend tout à la fois son utilisation ; enfin, l’institutionnalisation de la technique favorise la démultiplication de son usage dans l’ensemble de l’entreprise.

  Abstract

Supported with the analyse of mobile technology’s diffusion methods - private radiocommunication’s network within the company - this article consists in sustaining the reflexion about conditions which govern the transition from the innovation status to the technology’s technical system status within work organizations.

The problematics is built up from the following assumption: the institutionalization process would explain that transition. The underlying idea is that the transition from the innovation status to a technology’s technical system status - here the mobile technique - in the professional area happens following a peculiar outline, which differs from the way governing the transition from the technical innovation to the media status of a general public’s technology.

Four conditions have been identified through a chronological way: technology is first introduced through a restricted way in order to resolve a punctual problem. If the development of a mutual ascendancy process happens between technical innovation, work groups and work organization, it then makes easier a wider diffusion of this technology. Then the fact that the technique is in line with an entrepreneurial logic plays a determining role because it both roots and extends its use. Finally, the technique’s institutionalization favours its use’s reduction within the entire enterprise.

  Extracto

Basado en el análisis de las modalidades de difusión de la tecnología móvil - red privada de radiocomunicaciones en la empresa - este artículo intenta alimentar una reflexión sobre las condiciones que rigen el pasaje, para una tecnología, de un estatuto de inovación a otro, de sistema técnico dentro de las organizaciones de trabajo.

Construimos la problemática a partir de este hipótesis : el proceso de institucionalización podría explicar dicho pasaje. La idea subyacente es que este pasaje del estatuto de inovación a el de sistema técnico - en este caso, la técnica móvil - se realiza, por lo que concierne el campo profesional, según un esquema propio, diferenciado del itinerario rigiendo al pasaje del estatuto de inovación técnica a el de media para una tecnología con destino al gran público. La importancia del papel desempeñado, por ejemplo, por los discursos de acompañamiento desplegados, tiene que ser considerada otra vez para llegar a una revitalización de este fénómeno. El papel del colectivo tiene que ser reevaluado. En efecto, aún cuando la empresa utiliza técnicas de comunicación personal, lo hace para que éstas se integren a procesos de trabajo que tienen, como otros, un carácter profundamente colectivo. Este análisis consiste en la descripción del itinerario y en la identificación de las principales etapas explicativas del pasaje (perio transitorio) desde el estatuto de inovación técnica hasta el de sistema técnico.

Identificamos en la cronología cuatro condiciones : primero, introducen la tecnología manera limitada a fin de solucionar un problema preciso. Después, si se realiza el desarrollo de un proceso de dominio recíproco entre inovación técnica, colectivos de trabajo y organización de trabajo, así facilitará una difusión más larga de ésa. Luego, la inscripción de la técnica en una lógica de empresa desempeña un papel determinante, pues echa raíces y, al mismo tiempo, aumenta su utilización. Por fin, la institucionalización de la técnica favorece la multiplicación de su uso en la empresa entera.

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