Disparues


Numéro 2 - La communication mobile

Anne Mayère, Marie-Christine Monnoyer, Catherine Peyrard, Marie-France Peyrelong et Odile Riondet

Utilisations des outils de communication mobile et formes de communication dans le travail -1996


RésuméAbstractExtracto
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  Résumé

L’observation et l’analyse des modes d’appropriation des outils de communication mobile mobilisent des questionnements qui concernent tant les nouvelles formes d’organisation de la production, que les rôles et conditions des activités de communication dans le travail. Cet article prend appui sur des enquêtes de terrain menées par une équipe de chercheurs, et en propose des premiers résultats sur différents plans complémentaires. Il s’agit tout d’abord de situer en quoi les pratiques de communication favorisées par les outils mobiles peuvent constituer une forme de réponse aux exigences et contraintes du « nouveau modèle industriel ». Les pratiques d’utilisation se différencient notamment selon que les opérateurs sont principalement appelés ou appelants, et selon les combinaisons qu’ils peuvent opérer entre activités de communication et autres activités. Ces activités de communication s’inscrivent dans des collectifs de travail ; elles mettent en jeu des rapports entre écrit et oral, direct et différé, avec des choix de modalités qui sont loin de correspondre aux seules logiques techniques ou organisationnelles. Enfin, le travail constant des entreprises sur leurs temps et leurs espaces est renouvelé avec ces outils et les mutations en cours ; se pose dès lors la question de l’émergence d’espaces-temps inédits.

  Abstract

The observation and analyse of the appropriation ways of the mobile communication tools mobilize questions which concern new production organization forms as well as roles and conditions of communication activities at work. This article is based on field surveys carried out by a team of researchers and propose the first results at different complementary levels. We must first locate in what the communication practices favoured by mobile tools can constitute a form of answer to the “new industrial model’s” requirements and constraints. Use practices are different particularly depending on whether operators are mainly called or calling and according to combinations they can do between communication activities and other activities. Those communication activities come within work groups. They bring into play connections between written and oral, direct and recorded, with modes’ choices which are far from corresponding to the only technical or organizational logics. Finally the constant work of enterprises on their time and spaces is renewed by those tools and current transformations. The question is then about new time-spaces emergence.

  Extracto

La observación y el análisis de los modos de apropriación de los medios de comunicación móvil utilizan interrogaciones sobre, a la vez, las nuevas formas de organización de la producción y sobre los papeles y condiciones de las actividades de comunicación en el trabajo. Este artículo se funda en investigaciones de terreno realizadas por un equipo de investigadores científicos ; proponemos aquí los primeros resultados en varios planos complementarios. Se trata, ante todo, de explicar como las prácticas de comunicación favorizadas por los medios móviles pueden constituir una forma de respuesta a las exigencias y coacciones del « nuevo modelo industrial ». Las prácticas de utilización se diferencian, entre otros, según el papel principal desempeñado por los operadores - llamados o llamadores - y según las combinaciones que puedan realizar entre actividades de comunicación y otras. Estas actividades de comunicación se efectuan dentro de colectividades de trabajo ; ponen en juego relaciones entre escrito y oral, directo y diferido, con elecciones de las modalidades, lejos de corresponder a las únicas lógicas técnicas u organizacionales. Por fin, el trabajo incesante de las empresas sobre su tiempo y espacio se encuentra renovado con esos medios y mutaciones transcurriendo ; se pone entoncés la cuestión de la aparición de espacios-tiempos inéditos.

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