Urs E. Gattiker

Technologie informatique et formation de l’utilisateur final : intégration du traitement de l’information et des perspectives d’interface homme-machine -1991

  Résumé

Cet article passe en revue la recherche antérieure dans le domaine de la formation des employés au travail sur ordinateur. Il examine et analyse de façon critique la littérature récente en utilisant un cadre en quatre parties des différences individuelles et de l’acquisition de compétences : à savoir les facteurs socio-démographiques, les aptitudes et la motivation, les contraintes de travail et l’interface homme-technologie. En outre, il décrit un cadre conceptuel d’évaluation des efforts de formation en quatre dimensions : l’environnement d’apprentissage, la méthode d’enseignement, la durée de l’acquisition de compétences et la fréquence de la formation de même que l’ergonomie de l’ordinateur. L’examen de la recherche existante montre que la plupart des études se concentrent sur une seule discipline, et de ce fait ne tiennent pas compte des variables intervenantes qui peuvent expliquer les résultats de l’apprentissage. L’article identifie et discute aussi d’autres sujets fondamentaux de préoccupation concernant la recherche existante, et conclut avec des projections pour l’avenir basées sur la recherche passée et le climat de recherche actuel.

  Abstract

This article provides an overview of past research on training employees for computer-mediated work. Recent literature is reviewed and critically analyzed using a four-part framework of individual differences and skill acquisition: sociodemographic factors, abilities and motivation, task constraints and the man-technology interface. Furthermore, a conceptual framework is outlined for assessing training efforts using four dimensions: learning setting, teaching method, duration of skill acquisition and frequency of training, as well as computer ergonomics. The review of existing research indicates that most studies are based on a narrow disciplinary focus, thereby ignoring important intervening variables which might help explain learning outcomes. Several other fundamental concerns regarding existing research are identified and discussed. This article concludes with projections for the future based on past research and the present research climate.

  Extracto

Este artículo pasa en revista la investigación anterior en el campo de la formación de los empleados para permitirles trabajar con el ordenador. Examina y anliza de manera crítica la literatura reciente utilizando un marco en cuatro partes que contiene las diferencias individuales y la adquisición de competencias : a saber los factores socio-demográficos, las aptitudes y la motivación, las coacciones del trabajo y la interfaz hombre-tecnología. Además describe un marco conceptual de evaluación de los esfuerzos de formación en cuatro dimensiones : el ambiente de aprendizaje, el método de enseñanza, el tiempo necesario para la adquisición de competencias y la frecuencia de la formación asé como la ergonomía del ordenador. El examen de la investigación existente muestra que la mayoría de estudios se centran en una sola disciplina, y por consiguiente no toman en cuentan las variables que intervienen y que pueden explicar los resultados del aprendizaje. El artículo identifica y analiza también otros temas fundamentales de preocupación a propósito de la investigación existente, y concluye con projecciones para el futuro basadas en la investigación pasada y el clima de investigación actual.

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