Disparues


Numéro 1 - Informatique et gestion

Vincent Grosjean et Denis Javaux

L’évaluation ergonomique des logiciels : une approche décompositionnelle -1990


RésuméAbstractExtracto
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  Résumé

Définissant l’ergonomie comme une discipline à la croisée de trois axes : l’homme, l’outil et la tâche à réaliser, l’article montre, au travers un bref historique, que les évolutions de cette discipline ont toujours suivi les changements affectant son triple objet d’étude. Les approches d’évaluation ergonomique peuvent se différencier selon l’importance qu’elles accordent à quatre sources de l’évaluation : l’appréciation de l’évaluateur, l’analyse statique de l’outil et de sa tâche, l’étude de l’opinion des utilisateurs et enfin l’observation de la réalisation de tâches types. La complexité des outils modernes incite les ergonomes à développer des démarches qui puissent permettre d’appréhender cette complexité de façon rigoureuse et homogène.

L’analyse décompositionnelle impose un découpage du logiciel et de la tâche qu’il permet de réaliser en leurs composantes de plus en plus fines, jusqu’aux fonctions les plus élémentaires. Grâce à la représentation éclatée du logiciel et grâce à l’application du même ensemble de critères à chaque composante du logiciel, cette méthode constitue un point de départ intéressant pour initier une démarche évaluative globale permettant d’atteindre ces objectifs de rigueur et d’homogénéité. À titre d’illustration, une procédure d’évaluation construite sur la base de cette analyse décompositionnelle est présentée en détail dans l’article.

  Abstract

The discipline of ergonomics may be defined along three major dimensions, namely: man, the tools involved and the task at hand. This article attempts to demonstrate through a brief survey that the evolution of ergonomics has always been linked to the changes in its threefold object. Ergonomic methods of evaluation may be categorized according to the relative importance which they ascribe to four main aspects of evaluation: the evaluator’s judgment, static analyses of the tools and tasks involved, user feedback analyses and completed task analyses. As modern tasks become ever more complex, ergonomists have been striving to develop rigorous and homogenous approaches to the study of these complex issues.

In this respect, componential analysis calls for a fine breakdown of the software and tasks involved which allows for a very detailed analysis of their respective components down to their elementary functions. This exploded view of the software, along with the application of the same set of criteria to all of its components allow for a well-defined, rigorous and homogenous global evaluation method. A detailed model of an evaluation procedure based on componential analysis is also presented in the article.

  Extracto

Partiendo de definir la ergonomía como una disciplina en la que se intersectan tres ejes : hombre, herramienta y tarea a efectuar, este artículo ilustra, a través de una breve revisión histórica, que la evolución de dicha disciplina ha sido el resultado de cambios en sus tres dimensiones. Los métodos de evaluación ergonómica se diferencian en la importancia que dan a cuatro fuentes de evaluación : las apreciaciones del evaluador, el análisis estático de la herramienta y la tarea, el estudio de las opiniones del usuario y por último la observación durante la realización de tareas modelo. La sofisticación de las herramientas modernas incita a los ergonomistas a desarrollar procedimientos para enfrentar su complejidad en forma rigurosa y homogénea.

El análisis de descomposición implica una separación de los componentes del programa y la tarea, lo cual se va efectuando gradualmente a un nivel de detalle cada vez mas profundo, hasta llegar a las funciones mas elementales. Gracias a esta representación fragmentada del programa y aplicando el mismo criterio a todos sus componentes, este método constituye un punto de partida interesante para iniciar un proceso de evaluación global, a través del cual se satisfacen los objetivos de rigor y de homogeneidad. A manera de ilustración, el artículo presenta un proceso de evaluación basado en la técnica del análisis de descomposición.

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